Alle Pakete innerhalb Deutschlands werden mit dem DHL Service "GoGreen" verschickt. GoGreen ist das Klimaschutzprogramm der Deutschen Post DHL, um den Versand von Pakteten klimaneutral zu gestalten. Bei dem Programm wird der CO²-Ausstoß, der bei dem Versand von GoGreen-Paketen entsteht, nach einer einheitlichen Methode bewertet und gemessen. Das Messverfahren wird von einer unabhängigen Institution jährlich überprüft. Im Anschluss an die Ermittlung der Co²-Emission wird diese durch gezielte, zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Es werden interne sowie externe Klimaschutzprojekte ins Leben gerufen bzw. gefördert. Zu den internen Projekten zählt zum Beispiel die Anschaffung alternativ betriebener Fahrzeuge oder die Solaranlage am DHL Drehkreuz in Leipzig. Externe Projekte sind eine Biomethangasanlage in Deutschland, die Förderung eines Laufwasserkraftwerks in Brasilien und die gezielte Wiederaufforstung illegal abgeholzter Regenwälder in Lateinamerika sowie Solarenergieprojekte in Sri Lanka und Indien.
Mehr Infos dazu findest du hier: http://www.dp-dhl-gogreen.de/go/

Die Versandkosten:
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Hinzu kommen folgende Versandkosten im Inland: 6 € - die Zustellung erfolgt ins Haus oder an Packstationen.

Kleinere Päckchen werden per Einschreiben mit der Deutschen Post verschickt.
 

Die Versandkosten ins Ausland betragen 20 € mit Sendungsverfolgung bzw. 10 € ohne Sendungsnachweis.

Paketversand Europa: 20 €

• Belgique (Belgium)
• Ceská republika (Czech Republic)
• Danmark (Denmark) | (außer Färöer, Grönland)
• Griechenland (Greece) | (außer Berg Athos)
• España (Spain) | (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla)
• France | (außer überseeische Gebiete und Departements)
• Ireland
• Italia (Italy) | (außer Livigno und Campione d'Italia)
• Luxembourg
• Magyarország (Hungary)
• Nederland (Netherlands) | (außer außereuropäische Gebiete)
• Österreich (Austria)
• Polska (Poland)
• Portugal
• Suomi (Finland)
• Sverige (Sweden)

Versand in die Schweiz: Paketversand 26,00 € bei Vorkasse 5,00 € Zuschlag, bei Kreditkarte ohne Zuschlag. Eventuell anfallende Gebühren (Zoll).

Zustellungen mit Alterskontrollen erfolgen per Deutsche Post „Einschreiben Übergabe eigenhändig“, bitte halten Sie Ihren Ausweis bereit. Alle Filme FSK18 sind aufgrund des deutschen Jugendschutzes nur nach einer persönlichen Alterskontrolle und nur durch persönliche Übergabe erhältlich. Am einfachsten können Sie die Filme direkt im Shop erwerben, oder der Alterscheck wird mit Ihrer Einwilligung von uns bei der Schufa abgefragt (s. AGBs und Datenschutz). Für die persönliche Zustellung geben wir die postalische Gebühr von 3,00€ an Sie weiter. Wir bitten um Verständnis, danke!

Wir versenden kleinere Artikel mit der deutschen Post als Einschreiben, größere mit dem Paketdienst DHL. In den Portokosten ist eine Versicherung enthalten, da ohne diese diverse Postangestellte sich mit den wunderbaren Spielzeugen vergnügen. Das ist förderlich für die Laune der ArbeitnehmerInnen, aber weniger lustvoll für die Begehrenden / Bestellenden  /Bezahlenden. Ohne Versicherung ist das Porto bei der Deutschen Post o.a. billiger.
Als Absenderin steht auf der selbstverständlich diskret verpackten Sendung: Exclusivitäten. Auf Wunsch gestalten wir aber auch auffallend kreative Päckchen-Kleidung. Auf dem Kontoauszug steht lediglich der Name der Inhaberin: Laura Meritt.
Ihr Päckchen wird von uns nach Gutschrift des Rechnungsbetrages auf dem Konto aufgegeben.
Konto: Laura Méritt · IBAN: DE84 1005 0000 0740 0092 14 · BIC: BELADEBEXXX · Berliner Sparkasse

Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Bei unvorhersehbaren Lieferengpässen kontaktieren wir Sie individuell und unverzüglich! Bei Lieferverzögerungen einzelner Produkte nehmen wir gerne Teilsendungen vor (innerhalb Deutschlands). Bei Lieferverzögerungen einzelner Produkte (ins Ausland), behalten wir uns das Recht vor zu warten und wegen der hohen Versandkosten alles zusammen zu verschicken. Einige wenige Produkte in unserem Sortiment werden erst auf Bestellung gefertigt (X-Line Produkte). Für diese Produkte gelten individuelle Lieferzeiten, über die wir Sie im Shop informieren. Bitte haben Sie dann ein wenig Geduld, wir freuen uns über Ihr Verständnis.

Retoure – Reklamationen

Sie möchten etwas zurückschicken? Gern können Sie uns erreichen unter:

per Email unter: 

oder bequem per Telefon unter: (+49) 30 - 558 745 25

Wenn Sie innerhalb der Garantie oder Gewährleistung eine Reklamation haben, senden Sie uns bitte den zu reklamierenden Artikel, sowie Kopie der Rechnung und eventuell das Garantieheft an unsere Anschrift:

Fair-Toy - Laura Méritt
Kreuzbergstr.37/38,
2.Aufgang 1.St. rechts,
D-10965 Berlin

Telefon: (030) 558 74 525
Fax: (030) 62 73 68 16
Email:

Verpackungsphilosophie:
Aus umweltpolitschen Gründen recyceln wir ausschließlich Kartons u.a. Versandmaterialien, die das ganze Haus, Familie und FreundInnenschaft sowie der benachbarte Kiez in Kreuzberg (Schokoladengeschäft, Schuh-, KünstlerInnenagentur Ahoi, Strumpfgeschäft Passepartout) für uns sammelt, wobei auch die Nachbarschaftskultur gepflegt wird.